Politique de Protection de la Vie Privée
Traitement de vos données personnelles et respect de votre vie privée
Dernière mise à jour : 1er mars 2025 — Ambasio by Doolead SRL
1. Généralités
1.1 Champ d’application
La présente politique de protection de la vie privée (« Politique de protection de la vie privée ») régit le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme Ambasio. Ce traitement est réalisé par Doolead SRL (numéro d’entreprise 0776.669.694) (« Entreprise », « nous », « nos », « notre ») dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1.2 Acceptation et modifications
Par l’utilisation de la plateforme, vous reconnaissez avoir attentivement lu la présente Politique de protection de la vie privée et l’accepter. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique avec un préavis de 60 jours. Les modifications seront communiquées sur la plateforme et par email.
1.3 Protection renforcée de vos données
IMPORTANT : Contrairement à d’autres plateformes, nous NE vendons et NE louons JAMAIS vos données personnelles. Vos données sont utilisées exclusivement pour fournir nos services et améliorer votre expérience utilisateur.
1.4 Date de mise à jour
La présente Politique de Vie Privée a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mars 2025.
2. Que traitons-nous et pourquoi ?
2.1 Types de données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :
Données d’identification
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Code postal (optionnel)
Données de connexion
- Identifiants de compte
- Historique de connexion (sécurité)
Données d’utilisation
- Interactions avec la plateforme
- Préférences utilisateur
2.2 Finalités du traitement et base légale
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte
- Mise en relation avec les fournisseurs
- Gestion des recommandations
- Support client
- Notifications importantes sur votre compte
- Mises à jour de sécurité
- Modifications des conditions d’utilisation
- Newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
- Personnalisation de votre expérience
- Statistiques anonymisées d’utilisation
- Amélioration de nos services
- Détection et prévention de la fraude
- Conservation des données comptables
- Réponse aux demandes des autorités compétentes
2.3 Mesures de sécurité renforcées
Nous avons mis en place des mesures de sécurité de pointe :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Authentification à deux facteurs disponible
- Audits de sécurité réguliers
- Formation continue du personnel sur la protection des données
3. À qui transférons-nous les données ?
3.1 Principe de minimisation
Nous appliquons strictement le principe de minimisation : vos données ne sont partagées qu’avec les destinataires absolument nécessaires.
3.2 Destinataires autorisés
Sous-traitants techniques (sous contrat RGPD strict)
- Hébergement : Infrastructure européenne certifiée
- Email : Service de messagerie sécurisé
- Analyses : Outils anonymisés uniquement
Partenaires commerciaux
- Uniquement les fournisseurs que VOUS choisissez de contacter
- Transmission limitée aux données nécessaires (nom, prénom, téléphone)
Autorités légales
Uniquement sur demande légale valide.
3.3 Garanties
- Tous nos sous-traitants sont soumis à des contrats stricts de protection des données
- Aucun transfert hors UE sans votre consentement explicite
- Audit annuel de tous nos partenaires
4. Où procédons-nous au traitement ?
4.1 Localisation géographique
Toutes vos données personnelles sont stockées et traitées exclusivement au sein de l’Union Européenne, garantissant ainsi le plus haut niveau de protection.
4.2 Transferts internationaux
En cas exceptionnel de transfert hors UE (uniquement avec votre consentement), nous garantissons :
- Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
- Ou certification Privacy Shield (pour les USA)
- Notification préalable et possibilité d’opposition
5. Comment traitons-nous les données ?
5.1 Principes de traitement
- Licéité : Chaque traitement a une base légale claire
- Loyauté : Transparence totale sur l’utilisation de vos données
- Minimisation : Nous ne collectons que le strict nécessaire
- Exactitude : Vous pouvez mettre à jour vos données à tout moment
- Limitation : Conservation limitée dans le temps
5.2 Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation commerciale |
| Après suppression du compte | 6 mois (récupération possible) |
| Données de facturation | 5 ans (obligation légale) |
| Logs de sécurité | 6 mois |
| Cookies | 12 mois maximum |
6. Vos droits renforcés
6.1 Droit d’accès
Obtenez une copie complète de vos données sous 15 jours (au lieu de 30).
6.2 Droit de rectification
Corrigez vos données directement depuis votre profil ou contactez-nous.
6.3 Droit à l’effacement
Supprimez définitivement votre compte et toutes vos données associées.
6.4 Droit à la limitation
Gelez temporairement le traitement de vos données en cas de litige.
6.5 Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format standard (JSON/CSV) pour les transférer.
6.6 Droit d’opposition
Opposez-vous à tout moment aux traitements basés sur l’intérêt légitime.
6.7 Retrait du consentement
Retirez votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné.
6.9 Exercice de vos droits
Contact prioritaire DPO
- Email : dpo@ambasio.com
- Formulaire sécurisé dans votre espace personnel
6.10 Réclamations
Si notre réponse ne vous satisfait pas :
- Médiation interne (15 jours)
- Autorité de Protection des Données belge
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
Email : contact@apd-gba.be
7. Protection spécifique des mineurs
Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent pas utiliser nos services sans autorisation parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.
8. Cookies et technologies similaires
8.1 Types de cookies utilisés
Essentiels
Fonctionnement de base (toujours actifs)
Analytiques
Amélioration des services (avec consentement)
Marketing
Personnalisation (avec consentement explicite)
8.2 Gestion des cookies
Gérez vos préférences à tout moment depuis le centre de préférences cookies.
9. Notifications de violation
En cas de violation de données, nous nous engageons à :
- Vous notifier dans les 72 heures
- Expliquer clairement les risques
- Fournir des mesures de protection
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Doolead SRL
Allée des Ormes 11, 1370 Jodoigne, Belgique
Numéro d’entreprise : 0776.669.694
Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@ambasio.com
Support général : info@ambasio.com